১. রিটার্ন করার যোগ্যতা

📌 আপনি নিচের শর্তপূরণ করলে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:

• পণ্যটি অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

• পণ্যটি মূল প্যাকেজিং ও আনুষঙ্গিকসহ থাকতে হবে।

• রিটার্ন অনুরোধ করতে হবে ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে।

২. কোন পণ্য রিটার্ন করা যাবে

✅ ভুল পণ্য
✅ ত্রুটিপূর্ণ/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
✅ অসম্পূর্ণ বা ভুল উপকরণসহ প্রাপ্ত পণ্য

৩. কোন পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

❌ ব্যবহার করা পণ্য
❌ হাইজিন/স্যানিটারি পণ্য
❌ নন-রিটার্ন ছিল এমন আইটেম (যদি পেজে উল্লেখ থাকে)
❌ ডাউনলোডযোগ্য/সফটওয়্যার পণ্য

৪. রিটার্ন করার পদ্ধতি

1. ডেলিভারি পাওয়ার পর ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে রিটার্ন আবেদন পাঠান।

2. আবেদন পাঠানোর সময় অর্ডার নম্বর, ছবি/ভিডিও (যদি ড্যামেজ থাকে) প্রদান করুন।

3. আমাদের দল রিটার্ন অনুমোদন দিলে আপনাকে রিটার্ন নির্দেশনা পাঠাবে।

4. পণ্যটি শুকনোভাবে ও মূল অবস্থায় প্রিন্টেড ইনভয়েসসহ ফেরত পাঠান।

৫. রিফান্ড পলিসি

🔹 রিটার্ন অনুমোদিত হলে পণ্য QC চেকের পরে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
🔹 রিফান্ড সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
🔹 শিপিং চার্জ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয় (কেবল ভুল/ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে শিপিং খরচ আমরা বহন করতে পারি)।

৬. এক্সচেঞ্জ/বিনিময়

🔁 যদি একই পণ্যের সঠিক সাইজ/রঙ/মডেলের স্টক থাকে, তাহলে এক্সচেঞ্জের আবেদন করা যেতে পারে।
🔁 এক্সচেঞ্জের জন্যও পণ্য অবশ্যই রিটার্নযোগ্য শর্তে থাকতে হবে।